Polityka Płatności

Data wejścia w życie: 28 czerwca 2026 r.

1. Procesor płatności

Wszystkie płatności w sklepie www.masdola.com są obsługiwane przez Shopify Payments, którego operatorem dla rynku europejskiego jest Stripe Payments UK, Ltd. (numer rejestrowy: 08480771, siedziba: 9th Floor 107 Cheapside, London EC2V 6DN, Wielka Brytania).

Standardy bezpieczeństwa:

• PCI DSS Level 1 (najwyższy poziom certyfikacji bezpieczeństwa kart płatniczych)
• 3-D Secure dla wszystkich transakcji kartowych
• TLS 1.3 dla całej komunikacji w sklepie
• Pełne szyfrowanie danych płatniczych — Masdola nigdy nie ma dostępu do pełnego numeru Twojej karty

2. Akceptowane metody płatności

Karty płatnicze

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay

Portfele cyfrowe

• Apple Pay — szybka płatność na urządzeniach Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch)
• Google Pay — szybka płatność na urządzeniach Android
• Shop Pay — natywna płatność jednym kliknięciem od Shopify

Polskie metody płatności

• BLIK — natychmiastowa płatność za pomocą 6-cyfrowego kodu z aplikacji Twojego banku

Płatności odroczone (BNPL — Buy Now, Pay Later)

• Klarna — kup teraz, zapłać później w 3 ratach 0% lub w ciągu 30 dni. Decyzja po stronie Klarna. klarna.com/pl

3. Waluta

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (23%). Cena, którą widzisz, jest ceną ostateczną — to kwota, którą płacisz. Przy kasie nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat. Wysyłka na terenie Polski jest darmowa.

4. Moment pobrania środków

Środki są pobierane w momencie złożenia zamówienia (autoryzacja + capture w jednej transakcji). Nie stosujemy odroczonej autoryzacji ani „blokady" środków bez ich pobrania.

W przypadku Klarna: zgodnie z wybranym planem (Klarna informuje o harmonogramie spłaty bezpośrednio w panelu klienta Klarna).

5. Co zobaczysz na wyciągu bankowym

Transakcja na wyciągu opisana będzie jako:

„Masdola" lub „SHOPIFY * MASDOLA" (zależnie od banku)

W razie wątpliwości co do transakcji prosimy o kontakt: wsparcie@masdola.com z podaniem numeru zamówienia i daty.

6. Bezpieczeństwo transakcji

• 3-D Secure — wszystkie transakcje kartowe wymagają potwierdzenia w aplikacji bankowej (np. PIN lub biometria)
• BLIK — potwierdzenie zawsze przez aplikację banku w 2 minutach
• Apple Pay / Google Pay — autoryzacja biometryczna (Touch ID, Face ID, odcisk palca)
• Shop Pay — uwierzytelnienie SMS-em jednorazowym

Nigdy nie zapisujemy danych Twojej karty na własnych serwerach. Pełne dane karty są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanego procesora (Stripe Payments UK).

7. Brak ukrytych opłat

Cena, którą widzisz na stronie produktu, to cena, którą płacisz.

• ✅ Brak opłat za pakowanie
• ✅ Brak opłat za „obsługę zamówienia"
• ✅ Brak opłat „za korzystanie z karty" / „za BLIK" / „za inną metodę płatności"
• ✅ Bezpłatna dostawa na terenie Polski, niezależnie od wartości zamówienia
• ✅ VAT 23% zawarty w cenie

Jedyna kwota dopisana do koszyka to ewentualna zaliczka VAT przy płatności Klarna (zgodnie z regulaminem Klarna — pełne szczegóły w panelu Klarna przy realizacji).

8. Problemy z płatnością

Płatność odrzucona

Najczęstsze powody:

• Brak środków na rachunku
• Bank zablokował transakcję jako podejrzaną (skontaktuj się z bankiem)
• Wpisane dane karty niepoprawne
• Karta nieobsługująca 3-D Secure

Co zrobić: spróbuj inną metodę płatności (BLIK, inna karta, Apple Pay) lub skontaktuj się z bankiem.

Płatność przeszła, ale zamówienie się nie pojawiło

Zwykle wynika z opóźnienia synchronizacji procesora płatności (rzadkie). Środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 2–5 dni roboczych, jeśli zamówienie nie zostało utworzone.

Aby przyspieszyć — napisz na wsparcie@masdola.com załączając:

• datę i godzinę próby płatności
• ostatnie 4 cyfry karty (dla identyfikacji) lub identyfikator BLIK
• kwotę

Pobrano środki dwukrotnie

Sprawdź ekran „Moje zamówienia" — jeśli widzisz dwa zamówienia, jedno anulujemy i zwrócimy środki niezwłocznie. Jeśli widzisz jedno zamówienie, ale na wyciągu są dwie obciążenia — napisz, wyjaśnimy z procesorem (zwykle to autoryzacja + capture jako dwa wpisy, które ostatecznie się skompensują w ciągu 5 dni roboczych).

9. Faktury VAT

Faktury VAT wystawiamy na życzenie Klienta:

• Przy zamówieniu: zaznacz opcję „Faktura" przy realizacji i podaj NIP nabywcy
• Po zamówieniu: napisz na wsparcie@masdola.com z numerem zamówienia i danymi do faktury (NIP, nazwa firmy, adres) — wystawimy w ciągu 7 dni roboczych

Faktura przesyłana jest e-mailem w formacie PDF.

10. Zwroty środków

W przypadku zwrotu lub anulowania zamówienia środki są zwracane na tę samą metodę płatności, którą zostało opłacone zamówienie. Pełne szczegóły procedury zwrotu: Polityka Zwrotów i Reklamacji.

11. Kontakt

W sprawach płatności:

E-mail: wsparcie@masdola.com Telefon: +48 729 329 575 Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 czasu polskiego Czas reakcji: do 1 dnia roboczego